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Vos droits, en toute clarté

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Conformément à nos Conditions Générales de Vente, voici les délais qui s'appliquent selon ce que vous avez commandé, et comment exercer votre droit en quelques minutes.

E-cours

Aucune rétractation possible

Le contenu est délivré immédiatement après paiement. En validant l'achat, vous en faites la demande expresse et renoncez à ce droit (art. L.221-28).

14 jours

Coaching individuel

Remboursement intégral sous 14 jours

Tant que votre séance n'a pas encore eu lieu. Une fois la séance donnée, elle est considérée comme reçue et n'est plus remboursable.

14 jours

Formations collectives

Remboursement intégral sous 14 jours

Passé ce délai, si vos versements ne sont pas terminés avant le démarrage, 30 % des sommes versées vous sont restitués. Aucun remboursement une fois la formation commencée.

Comment procéder

  1. 01

    Rassemblez les informations de votre commande

    Votre nom complet, le numéro de commande et le produit concerné — vous les trouverez dans votre email de confirmation.

  2. 02

    Cliquez sur le bouton ci-dessous

    Votre messagerie s'ouvre avec un message déjà pré-rempli, prêt à être complété et envoyé.

  3. 03

    Recevez votre confirmation

    Nous accusons réception de votre demande avec la date et l'heure, et revenons vers vous pour le remboursement si vous y avez droit.

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Le bouton ne s'ouvre pas ? Écrivez-nous à firdawscoaching@gmail.com

Questions fréquentes

J'ai déjà reçu mon e-cours, puis-je quand même l'annuler ?

Non. Le téléchargement d'un contenu numérique vaut exécution immédiate du contrat : le droit de rétractation ne s'applique plus dès que vous y avez eu accès, conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation.

Ma séance de coaching a déjà eu lieu, puis-je me rétracter ?

Une fois la séance donnée, la prestation est considérée comme exécutée et n'est plus remboursable, même si vous êtes encore dans les 14 jours suivant votre paiement.

Quand vais-je être remboursée ?

Dès réception de votre demande dans les délais prévus, nous vous répondons rapidement pour organiser le remboursement selon le mode de paiement utilisé.